社内システムの外注で失敗しないコツ｜コストと品質のバランスを取ろう
「業務効率化のために社内システム刷新を任されたが、社内に知見を持つ人材がおらず、どこから手をつければいいのかわからない…」
大手企業の担当者様の中には、このような複雑な課題に頭を悩ませている方もいるのではないでしょうか。
優秀なIT人材の獲得競争は激化し、信頼できる開発パートナーを見つけるのは容易ではありません。ただ漠然と外注先を探すだけでは、コストがかさむだけで本質的な課題解決には至らない可能性があります。
本記事では、単なる外注のメリット・デメリットの比較に留まらず、貴社が直面する課題を解決し、プロジェクトを成功に導くための外注先の見極め方をわかりやすくお伝えします。
とりわけコストを最適化し、DX推進を加速させるために「ニアショア開発」という選択肢について考えてみてください。その判断に必要な実情と活用方法は本記事にてご紹介します。
なお、ニアショア機構は、首都圏を中心とした発注企業と地方にあるシステム開発会社をつなげる「Teleworks」を運営しています。高品質の社内システムをこれまで数多く提供してきました。
テレワーク普及に伴い累計受注額は増加しており、相談実績は500件以上です。このような実績がある私たちだからこそ知る、現場の声も紹介します。
海外ではなく国内の地方で安全に社内システム開発をしたい企業様は、私たちニアショア機構にご相談ください。
社内システムの内製と外注の区別がなくなってきている
近年は、社内システムの内製と外注の区別がなくなってきています。
かつて内製ばかりしていた企業が外注もするようになり、外注ばかりしていた企業が内製もすることがしばしばあります。
内製するか、外注するかを判断基準するとき、そもそもその社内システムは「情報系システム」と「基幹系システム」のどちらかという点を考慮するようになってきました。
情報系システムとは、企業経営の根幹には直接的に関係のないものの、諸々の業務の効率化や最適化のために必要なシステムのことです。
社内外のコミュニケーションツールや事務処理の効率化のためのツールなどが該当します。
一方、基幹系システムとは、その企業の業務内容と直接関わるシステムのことです。在庫管理システムや販売管理システム、人事給与システム、財務会計システムなどが該当します。
その企業の独自システムの開発は、内製が適しているケースが多いです。ただし、専門的で内製化できない場合は、技術力のある開発会社に依頼するのが一般的です。
対して、その業界の企業なら共通している、あるいは事業運営するために必要なシステムの場合、既製品かローコードで作成できないか検討することがほとんどです。
なお、管理部門向けのツールやBIツールなどは内製化しやすく、選択肢となるツールも多くあります。
近年は、BIツールのカスタマイズを内製するのが主流です。既製品のツールを導入して、社内の管理方法もそれに合わせるのがベターかもしれません。
全体的に、外注（アウトソーシング）は進んできています。ただし、外注一辺倒ではなく、「これは自社で内製化しよう」など、適宜判断して進めるのが一般的です。
スピードを高めるために内製することがあります。例えば、売上データやお客様の傾向をすぐに可視化したい場合、外注していると完成が何ヶ月後かになってしまいがちです。
その点、スピードを上げて内製すると、すぐ社内で閲覧できるようになります。また、システムそのものの開発だけでなく、将来的に自社で開発・運用できる体制づくりを目的とした「内製化支援」を提供する開発会社も増えています。
社内システム開発を外注するメリット・デメリット
社内システム開発を外注することは多くの利点をもたらしますが、同時にリスクも存在します。
意思決定の判断材料として、社内システム開発を外注するメリット・デメリットを紹介します。
外注のメリット
社内システムを外注することで得られる主なメリットとして、以下が挙げられます。
- 希望するスケジュール通りに開発を進めやすい
- 自社でシステム責任者を雇用する必要がない
- 契約内容によっては設備に追加投資する必要がない
- システム開発の最新ノウハウを吸収できる
豊富なリソースを持つ開発会社に依頼することで、社内の人材不足に左右されずにプロジェクトを開始でき、専門家の知見を活用することで品質の高いシステムを短期間で構築できる可能性が高まります。
ただし、外注するときは、完成物を検査できる責任者がいることが重要です。
外注のデメリット
一方で、社内システムを外注するデメリットとして、以下のような懸念点も挙げられます。
- 要望がうまく伝わらないと納品物の質に満足できないことがある
- セキュリティに注意を払う必要がある
特に、自社の業務フローや独自の商習慣が外部の開発者に正しく伝わらない場合、使い勝手の悪いシステムが納品されてしまうリスクがあります。
また、機密情報を外部に預けることになるため、厳格なセキュリティ対策と信頼できるパートナー選びが求められます。
社内システムを内製するメリット・デメリット
外注を検討する一方で、自社で開発を行う内製と比較検討されている方も多いでしょう。ここでは、社内システム開発を内製するメリット・デメリットを紹介します。
内製のメリット
社内システムを内製するメリットとして、以下のような点が考えられます。
- 社員の成長につなげやすい
- 開発を進めるうえでの必要な情報の伝達や共有がしやすい
- 社内システムの仕様変更や機能の追加がしやすい
- 社内システム開発のノウハウが社内に蓄積する
社内のエンジニアが開発を担当するため、業務理解が深く、現場の細かな要望にも即座に対応できるスピード感は内製ならではの強みです。
また、システムに関する知見が社内に残るため、将来的な改修も円滑に行えます。
内製のデメリット
しかし、社内システムを内製するデメリットとして、以下のような課題も存在します。
- 開発が計画通りに進まないとコストが増大しやすい
- 開発に必要なエンジニアをそろえることが難しい
- システムの完成後にエンジニアを持て余しやすい
特に課題となるのがリソースの調整です。開発ピーク時には多くのエンジニアが必要ですが、システム完成後の運用フェーズでは余剰人員が発生してしまう可能性があります。
この繁閑の波に合わせて柔軟に人員配置を行うことは、雇用を前提とする内製では難しい側面があります。
社内システムの外注先選びで大手企業が気をつけたいこと
外注先選びの際に気をつけなかったばかりに、トラブルが発生したりプロジェクトに混乱が起きたりすることもあります。
ここからは外注先選びで大手企業が気をつけたいことを具体的にお伝えします。
見積もりの安さだけで選ばない
コスト削減は重要ですが、表面上の見積もり金額の安さだけで飛びつくのは避けましょう。
極端に安い見積もりの裏には、経験の浅いエンジニアのアサインや、必要な工程の省略、あるいは後から多額の追加費用が発生するリスクが潜んでいる可能性があります。
見積もり金額だけでなく、提案内容の質や技術力、プロジェクト管理体制を見極めることが重要です。
安かろう悪かろうのリスクを回避し、トータルでの費用対効果を最大化する必要があります。
外注先の開発実績を確認する
システム開発会社にはそれぞれ得意分野があります。Webサービスが得意な会社もあれば、業務基幹システムに強い会社もあります。
自社の業界特有の業務知識や、同規模のシステム開発実績があるかは、ミスマッチを防ぐ重要なポイントです。
外注先の開発実績は必ずチェックしましょう。類似の事例があれば、過去の経験に基づいた有益な提案や、リスクの先回りが期待できます。
技術力だけではなく、伴走力やコミュニケーション能力も重視する
社内システム開発に円滑な意思疎通は不可欠です。どんなに高い技術力を持っていても、こちらの意図を汲み取れなかったり、進捗報告が滞ったりするようではプロジェクトは成功しません。
課題解決に向けて共に走り、貴社のビジネスを深く理解しようと努めてくれるパートナーかどうかを見極める必要があります。
提案段階でのレスポンスの速さや、ヒアリングの丁寧さも外注先を決めるうえでの判断材料になるでしょう。
社内システム開発を丸投げしない
外注は任せきりではなく協業であり、発注者側の積極的な関与がプロジェクトの成否を分けます。「お金を払うのだから全部やってくれるだろう」という姿勢では、認識のズレが生じやすく、完成してから「イメージと違う」という事態になりかねません。
要件定義や定期的なレビューには必ず参加し、自分たちの業務に必要な機能を明確に伝え続ける姿勢が大切です。
開発後の保守・運用をあらかじめ確認しておく
社内システムは作って終わりではありません。リリース後の安定稼働、法改正や事業環境の変化に応じた機能改善に、長期的かつ柔軟に対応できるパートナーかどうかの確認が不可欠です。
開発を担当した会社がその後の保守まで責任を持ってくれるのか、不具合が起きた際の対応フローはどうなっているのかなど、運用フェーズを見据えた契約内容を事前に詰めておくことが、長く使えるシステムにするために欠かせません。
コストと品質のバランスを取るならニアショア開発を選ぼう
ここまでお伝えしてきた課題を踏まえ、コストと品質、リソース確保のすべてを解決する具体的な手法として「ニアショア開発」を紹介します。
ニアショア開発とは？海外オフショアとの違い
ニアショア開発は、首都圏の企業が地方のシステム開発会社へ業務を委託する手法です。
言語や文化、商習慣の壁によりコミュニケーションロスが発生しがちな海外オフショア開発とは性質が異なります。国内ですので言語の壁や時差がなく、意思疎通がスムーズです。
品質管理のしやすさと、ビジネスへの深い理解が期待できます。
大手企業がニアショアを選んでいる理由
大手SIerが高収益の大型案件に選択と集中を進め、既存システムの運用保守や中規模開発から撤退し始めていることもあります。その受け皿として、地方の優秀な開発会社が注目されています。
例えば、弊社事例のインタビューでもあるように、電通総研様の場合は、ニアショア開発が難易度の高いアジャイル開発の打開策となったという取り組み事例があります。
» 大胆な変革とチャレンジ 難易度の高いアジャイル開発の打開策となった、ニアショアという選択｜株式会社電通総研様
ニアショア開発がもたらす3つの大きなメリット
ニアショア開発の3つのメリットは、以下の通りです。
- コストの最適化：首都圏の開発会社に比べ、固定費を抑えられるため、品質を維持しながら開発・運用コストの最適化が可能です。大手SIerが請求する金額の半額程度になる可能性もあります。
- 優秀で安定した開発リソースの確保：地方の正社員エンジニアは首都圏に比べて離職率が低く、長期的なプロジェクトでも安定した体制を築きやすいです。
- 国内ならではの品質と円滑なコミュニケーション：言語・文化の障壁や時差がなく、仕様変更や細かなニュアンスの伝達がスムーズです。これがプロジェクトのスムーズな進行と高い品質の担保につながります。
品質のよい社内システムを円滑に開発するうえで、この3つのメリットは大きな役割を果たします。
最適なニアショア開発会社を知りたいならニアショア機構へご相談を
ニアショア開発に興味を持っても「地方の社内システム開発会社とのコネクションがない」「どうやって優良な開発会社を見極めたらよいのかわからない」という方も多いでしょう。
そういった方にこそご相談いただきたいのが、私たちニアショア機構です。なぜ私たちがお力になれるのか、その理由をお伝えします。
全国の優良な地方開発会社とのネットワークがある
私たちは、普段は接点を持つことが難しい全国の優良な地方開発会社の中から、貴社の要望や文化に合う最適なパートナーを厳選してご紹介できる、独自のネットワークを持っています。
Web検索だけでは見つけられない、確かな技術と実績を持つ優良開発会社をご案内できます。
単なる紹介ではない、伴走型のマッチング支援を行う
私たちの役割は、社内システム開発会社を紹介して終わりではありません。専属担当者が最初の打ち合わせから同席し、契約締結まで徹底的にサポートします。
発注企業の意図を汲み取り、開発会社に適切に伝える翻訳者のような役割も果たすことで、発注企業と開発会社、双方の視点に立ったミスマッチのないマッチングを実現します。
大手企業からの豊富な相談実績と信頼をいただいている
累計相談実績500件以上で、ご相談の多くは大手企業様からのものです。
長崎新聞・南日本新聞・岩手日報・北日本新聞など多数のメディアで私たちの取り組みが紹介されており、信頼してご依頼いただいております。
多くの大手企業様が抱える特有の課題やコンプライアンス基準を理解している点も、安心してご相談いただける理由の一つです。
運用保守・マイグレーションにも対応できる
新規開発だけでなく、大手ベンダーが敬遠しがちな既存システムの維持・改善も、コストを抑えつつ確実に対応できるパートナーをご紹介します。
近年増加傾向にある、「古い言語で作られたシステムを最新技術に置き換えたい」といったマイグレーション（移行）のご相談にも対応しております。費用をかけすぎず、しかし確実に実行したいというニーズにお応えします。
コストの透明性があり、柔軟に契約形態を変えられる
信頼関係の構築には透明性が不可欠です。私たちは見積もりの内訳を明確に提示し、なぜそのコストがかかるのかを丁寧に説明します。
また、仕様を固めてから作る「一括請負契約」だけでなく、要件の変更に柔軟に対応できる「準委任契約（ラボ型開発）」など、プロジェクトの特性やフェーズに合わせた契約形態を提案することもあります。
貴社の状況に合わせ、最もリスクが少なく効果的な進め方を一緒に考えます。
私たちが運営する「Teleworks」は、豊富な実績と全国の優良企業との独自ネットワークを活かし、プロジェクトの成功までサポートします。
コストと品質のバランスに優れたニアショア開発に少しでもご関心があれば、ぜひ一度私たちニアショア機構にご相談ください。
